FAQ

Wie sind die Öffnungszeiten?

Wie komme ich ins Studio?

QR-Code ist nicht angekommen – Was kann ich tun?

Der QR-Code wird auf deinem Telefon nicht angezeigt.

Der QR-Code funktioniert nicht.
Damit der QR-Code gelesen werden kann, berücksichtige bitte folgende Punkte:
Lasse den QR-Code unvergrößert auf dem Smartphone, bitte nicht zoomen.
Halte den Code mit Abstand von ca. 10 Zentimetern an das Lesegerät, das Lesegerät muss den gesamten QR-Code lesen können.
Halte den Code mindestens 5 Sekunden an das Lesegerät.
Erhöhe die Bildschirmhelligkeit deines Smartphones auf Maximum.
Wenn die Sonne stark auf das Lesegerät scheint, kann es zu Blendungen kommen, die den QR-Code-Leser behindern. Stelle mit deinem Körper einen Schatten her, der das Lesegerät bedeckt.

Darf ich meinen QR-Code anderen Personen zur Verfügung stellen?

Welche Leistungen und Funktionen beinhaltet die Membercard für 20,00€ ?

Welche Vertragslaufzeiten gibt es?

Alle Studios haben 24, 12 und 3 Monate laufende Laufzeiten. Du kannst dich unter www.fit-aktiv.de direkt anmelden.

Grundsätzlich gilt:

–       Grundlaufzeit wie ausgewählt

–       Kündigungsfrist 1 Monat

–       Vertragsverlängerung 1 Monat

Wann wird der Mitgliedsbeitrag abgebucht?

Wie alt muss ich sein, um bei euch trainieren zu können?

Kann ich mit meiner Mitgliedschaft in allen FitAktiv Studios trainieren?

Welche Leistungen beinhaltet das Startpaket von 99,- € ?

Im Startpaket sind folgende Leistungen enthalten:

·      Einführung ins Training (Einweisung)

·      Trainingsplanerstellung

·      Anamnese

·      Sportbeutel

·      Schlüsselband für Vorhängeschloss

·      Trinkflasche

·      Informationsbroschüren

·      Anlegen in der Mitgliederverwaltung

·      Zugang zur App „MySports“ inkl. Selfservice

Kann ich das Startpaket auch in Raten zahlen?

Welche Leistungen beinhaltet die Servicepauschale von 5,00€ alle drei Monate?
Regelmäßige Erstellung neuer Trainingspläne in der MySports App
Nützliche Tipps aus sämtlichen Bereichen des Gesundheitssportes (Ernährung, Muskelaufbau, Schmerzlinderung etc.)

Du hast Fragen zu einer Mahnung oder einem Inkasso-Schreiben?

Der Zahlungsverkehr wird über unseren Dienstleister Finion Capital GmbH abgewickelt. Alle aufgelaufenen Beiträge, Gebühren und Rücklastschriften werden über diesen Partner abgerechnet.
Sollten mehrere offene Beiträge auflaufen, werden diese an Finion FairPay GmbH, unseren Inkassodienstleister übergeben. Bitte wende Dich direkt an den Absender des Schreibens und kläre den Sachverhalt auf. FitAktiv hat die Forderungen abgegeben und kann auch keine Stellungnahme dazu mehr abgeben.
Finion FairPay GmbH
Isaac-Fulda-Allee 9
55124 Mainz
Telefon: +49 6131 636863-0
eMail: info@finion-fairpay.de
Benötigte Daten:
Welches FitAktiv Studio, Name des Mitglieds, Geburtsdatum, Mitgliedsnummer und/oder Aktenzeichen des Vorgangs (aus dem Schreiben) Du hast bereits etwas bezahlt? An wen? Wann? Wieviel? Nachweis (z.B. Kontoauszug)